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平安银行一客户经理短信辱骂客户“滚你××” 截图被制成易拉宝

来源:爱游戏app官方下载    发布时间:2024-03-11 13:27:09

  6月20日,根据图片中提到的房地产名称,上游新闻记者通过电话联系了该房地产的许多业主,他们确认该事件确实存在。据业主介绍,由于资金监管账户存在问题,其购买房地产项目进展缓慢。他们按照程序向一位姓邵的银行经理反馈了他们的反馈要求。另一方不仅没有效地处理此事,而且还虐待了业主滚开你×。一些业主非常生气,所以他们把微信聊天的截图变成了易拉宝,然后把它放进了银行大厅。

  从网络上流传的图片能够准确的看出,易拉宝展板上写着平安银行西安分行金融三经理邵某刚的醒目黑体字样。

  黑体中间显示了短信对话的截图,并抹去了中间的四个手机号。截图中有人说:邵先生,现在是中午。你吃得好,喝得好,注意休息。我们一定要谈谈我们的购房费用。所有的紫阙站的主人都希望你健康。对方回答说:滚××!

  展板上除了以上内容外,还有调侃的语言和夸张的字体,还专门进行了艺术设计,很快就引起了网友的关注。

  20日,正荣紫阙平台的许多业主向上游新闻记者证实了此事。一位姓李的业主说:在这件事上,易拉宝是由一位业主自发制作的,并放置在银行大厅,但这也是一个无助的举动,因为我们的要求没有正真获得重视。

  上周,邵刚刚在业主小组里责骂了业主,业主去银行抱怨他。业主代表赵先生和记者说,由于正荣紫阙台基金监管账户存在问题,业主向中国银行业监督管理委员会陕西监管局报告,中国银行业监督管理委员会陕西监管局等建立了平台,指定平安银行西安分行相关负责人进行协商处理。业主反馈了他们的要求。因此,该项目的负责人邵刚不仅没有效地处理这样一些问题,而且还在小组中辱骂业主。业主们非常生气,所以他们一起写了一封投诉信,清楚地写下了要求,并提交了平安银行西安分行。另一位业主非常生气,他自发地制作了易拉宝,并把它放在了银行大厅里。

  有业主表示:买房不容易,都是为了全家人的努力,现在出了问题,业主们都很着急,希望问题能尽快得到解决。

  据了解,基金监管账户,又称第三方监管,是指房地产行政主任部门与银行合作,具有担保资格的机构在银行开立的基金监管专项账户中转账,而不是直接通过经纪公司进行买卖双方的交易资金。该账户属于银行。在某一些程度上,它可以有效的预防开发商将项目资金用于其他用途,导致项目未完成。

  说到正荣紫阙台监管账户问题,多位业主表示,该楼盘东区之前预计将于今年年底交房,但今年年初他们发现,项目停工了。

  “我们问了施工方,说是没有钱了才停工,具体让我们去问开发商,开发商说是资金监管账户里没有钱。”一位业主表示,自己花几百万购买了该楼盘的一处房屋,按照购房合同缴到规定账户,现在每个月都要还房贷。看到项目停工,他和其他业主们都很担心,害怕楼盘烂尾。

  “开发商说监管账户没有钱,我们去银行核对流水后发现,此前汇入首付款的账户并非协议上约定的资金监管账户,而是一个一般账户。”业主表示,虽然账户名都是西安正杰房地产开发有限公司,但却是两个不一样性质的账户。

  “账户名都是一个公司,为什么有两个账户?我们的钱进了这个一般账户,楼盘东区和西区几百购房户资金几亿,现在说资金监管账户没有钱,我们的钱又去了哪里?”业主们非常不解。

  20日,上游新闻记者多次致电正荣紫阙台售楼部电话,但无法接通。正荣紫阙台项目建筑设计企业为西安正弘丰置业有限公司(东区)、西安正杰房地产开发有限公司(西区)。合同约定东区于2022年12月30日、西区于2023年6月30日向业主进行交付。记者又多次拨打上述建筑设计企业的电话,但都无法接通。“两个房地产公司都属于正荣。”有业主表示。

  记者注意到,在人民网领导留言板栏目,4月份,对于业主反映的正荣紫阙台项目不能满工满产问题,有关部门此前曾回复:就该项目施工进度问题,通过组织项目单位会议、督促企业盘活剩余可售资产、监管账户资金拨付的方式来进行协调督促,正有序推动施工建设。正荣西安公司也表示,项目处于正常建设阶段,暂无延期交房的情况。除了反映项目建设问题,还有业主反映项目资金不足,施工停滞,开发商承认项目资金挪用了。

  记者注意到,媒体曾报道称,据当地监管部门回应,正荣紫阙台项目存在一般账户与预售资金监管账户不一致的情况,前期业主购房贷款缴纳账户为该项目一般账户。目前,开发商已将该部分购房款转入预售资金监管账户,全额进行监管,所属的大明宫保护办也会加强对该项目资金监管的力度,全面保障项目工程建设。

  记者注意到,对于业主将易拉宝展板摆到银行大厅一事,19日晚,有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。

  此人在微博中表示,“作为银行服务人员,首先向客户诚挚道歉,请求原谅。事情发生后,分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思,深感懊悔!”

  他表示,今年3月,正荣项目出现精装修进度缓慢以来,他们一直在按有关部门要求,依法依规积极协助推进处理。“沟通过程中,有部分情绪激动的业主在微信群里辱骂我及我家人;后来我还收到大量电话信息骚扰、恐吓。我一再忍让,承受了巨大心理压力,因此才有了受到某次刺激之后的不恰当回复。对此,我表示诚挚的歉意,也希望可以得到大家的谅解!我以后一定改进工作态度,提升服务水平,诚意接受大家的监督!”除了发文,此人还晒出了在业主群里对话截图。

  上游新闻记者试图联系该微博博主,但截止至发稿时,未收到其回复。平安银行西安分行有工作人员回复记者称,如果有工作人员对客户进行辱骂,一经发现情况属实,他们会按规定进行处理。

  对于邵某刚的回复,有业主表示并不买账。“现在项目虽然有一些进展,但进展缓慢,零零散散的,年终交付可能有一定的问题。我们的矛盾点不是骂人这个事,而是要求平安银行作为楼盘的监管银行,负起监管责任,把我们提出的诉求落实。”

  “为什么存在多个账户,资金监管账户里的钱为什么被转出或者被转走?”还有业主表示,经过向中国银监会陕西监管局、平安银行以及其他相关政府部门进行投诉,让平安银行给一个官方回复,但一个月过去了,银行依旧没有给回复。“上周我们又去了,说5个工作日之后会有回复。”

  对此,平安银行西安分行工作人员对上游新闻记者表示,对于此事,稍后会有专门人员进行回复,但截止至发稿时,记者未收到银行方面的回复。返回搜狐,查看更加多

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